苹果MacBook遭第二波集体投诉，因蝶式键盘缺陷

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驱动中国2018年5月23日消息   近日，消费者对苹果新款MacBook蝴蝶键盘的投诉再次受到业界的关注。本周二，一些用户在加州法院提起关于新款MacBook蝴蝶键盘的新的集体诉讼，声称苹果出售并继续销售一种被认为有缺陷的产品。

值一提的是，在本月早些时候，一些用户便在加州北部地区法院提起了一项关于新款MacBook蝴蝶键盘的集体诉讼。据投诉者指控，苹果在2015年推出MacBook蝶式键盘，并在2016年应用于MacBook Pro系列，但都很容易出现故障。

在本此次集体诉中，名为RemyTurner的用户在2017年4月购买了2016年版MacBook Pro，不久之后就键盘故障问题，用苹果公司推荐的一种压缩空气的方法来解决这个问题，但无法从根本上解决这个问题。Christopher Martin称他在2016年12月购买了15英寸MacBook Pro，其键盘大概每1到2周就会出现一次故障。

然而，关于苹果新款MacBook系列蝶式键盘的故障问题远不至于集体诉讼这几项，在线论坛帖子、博客账户和一些报告也详细指出了消费者对苹果蝶式键盘不满。除了按键之外，用户还描述了与设计相关的问题，包括损坏的键帽和其他缺陷。

目前，苹果公司还尚未承认MacBookPro蝶式键盘普遍存在问题，但它已确认了客户的投诉，并在一份文件中详细介绍了如何使用压缩空气清洗蝶式键盘的方法，但用户表示这无法从根本上解决问题。

值得注意的是，苹果内部人士指出，如果MacBookPro键盘被损坏，整个组装需要更换，包括键盘、电池、上套管和Thunderbolt3端口。如果你没有保修，一个简单的键盘维修工作可能花费超过700美元。在苹果明知产品故障的情况下，仍然执意销售，这是缘何？