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苹果MacBook遭第二波集体投诉,因蝶式键盘缺陷

  • 来源: 驱动中国 文:王博 2018-05-23/18:09 访问量:
  • 驱动中国2018年5月23日消息   近日,消费者对苹果新款MacBook蝴蝶键盘的投诉再次受到业界的关注。本周二,一些用户在加州法院提起关于新款MacBook蝴蝶键盘的新的集体诉讼,声称苹果出售并继续销售一种被认为有缺陷的产品。

    值一提的是,在本月早些时候,一些用户便在加州北部地区法院提起了一项关于新款MacBook蝴蝶键盘的集体诉讼。据投诉者指控,苹果在2015年推出MacBook蝶式键盘,并在2016年应用于MacBook Pro系列,但都很容易出现故障。

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    在本此次集体诉中,名为RemyTurner的用户在2017年4月购买了2016年版MacBook Pro,不久之后就键盘故障问题,用苹果公司推荐的一种压缩空气的方法来解决这个问题,但无法从根本上解决这个问题。Christopher Martin称他在2016年12月购买了15英寸MacBook Pro,其键盘大概每1到2周就会出现一次故障。

    然而,关于苹果新款MacBook系列蝶式键盘的故障问题远不至于集体诉讼这几项,在线论坛帖子、博客账户和一些报告也详细指出了消费者对苹果蝶式键盘不满。除了按键之外,用户还描述了与设计相关的问题,包括损坏的键帽和其他缺陷。

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    目前,苹果公司还尚未承认MacBookPro蝶式键盘普遍存在问题,但它已确认了客户的投诉,并在一份文件中详细介绍了如何使用压缩空气清洗蝶式键盘的方法,但用户表示这无法从根本上解决问题。

    值得注意的是,苹果内部人士指出,如果MacBookPro键盘被损坏,整个组装需要更换,包括键盘、电池、上套管和Thunderbolt3端口。如果你没有保修,一个简单的键盘维修工作可能花费超过700美元。在苹果明知产品故障的情况下,仍然执意销售,这是缘何?


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