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MacBook键盘遭多起集体诉讼后 ,苹果终妥协:提供免费维修

  • 来源: 驱动中国 文:王博 2018-06-25/14:17 访问量:
  • 驱动中国2018年6月25日消息   从苹果官网获悉,苹果近日推出了一项针对MacBook和MacBook Pro免费维修键盘程序的服务。这一维修计划的宣布,是苹果因其新款MacBook和MacBook Pro笔记本电脑的蝶式键盘缺陷而多次遭到用户的集体诉讼。

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    我们先回顾一下这三起针对苹果MacBookPro键盘问题的集体诉讼。早在5月初,一些用户们在加州联邦北区法院提起诉讼,声称苹果在知道这两款机型有键盘有缺陷的情况下,仍然坚持出售给用户;在5月22日,2018年5月23日消息   近日,消费者对苹果新款MacBook蝴蝶键盘的投诉再次受到业界的关注。本周二,一些用户在加州法院提起关于新款MacBook蝴蝶键盘的新的集体诉讼,声称苹果出售并继续销售一种被认为有缺陷的产品。

    值得一提的是,Charge.org公司之前公开了一份请愿书,要求苹果公司根据蝶式键盘设计采取措施修复键盘。而本次苹果推出免费的MacBook和MacBook Pro修复程序,也是对这一请愿书的第一次正面回复。与此同时,苹果承认某些MacBook和MacBook Pro机型的一小部分键盘可能会存在一种或多种故障行为,主要包括字母或字符意外重复、字母或字符不出现、按键感觉粘滞或按键反馈不一致等。

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    苹果官方表示,Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

    据了解,符合维修条件的MacBook和MacBook Pro机型主要包括MacBook (Retina, 12-­inch,Early 2015)、MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)、MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)、MacBook Pro(13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)、MacBook Pro(15-­inch, 2016)、MacBook Pro (15-­inch, 2017)。

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    值得注意的是,其他 Mac 笔记本型号不属本计划的保障范围内。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 MacBook 或 MacBook Pro,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。倘若你的 MacBook 或 MacBook Pro 曾经出现过这个问题,且支付了维修键盘的费用,可联系 Apple 咨询退款。


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