召回有安全隐患的笔记本 百年松下为何频遭质量尴尬？

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[钉科技述评] 2018年，松下迎来百岁。约1个月前，松下在中国召开主题为“感恩中国”的松下创业100周年庆典。Panasonic株式会社社长津贺一宏、松下电器(中国)有限公司董事长兼中国·北东亚总代表横尾定显等集团高层悉数出席。

尽管看起来非常重视中国市场，但在产品端，松下却并不能令中国消费者放心。钉科技注意到，松下中国于6月21日发布公告，宣布将召回部分进口笔记本电脑产品，中国大陆地区受影响的产品数量共计4175台。

对于召回的原因，公告中也做了说明：在长期使用情况下，电池发生劣化造成内部压力上升，若同时电池内有微小异物混入，可能导致电池内部短路，极端情况下可能引发火灾，存在安全隐患。

对于产品有缺陷而主动召回，还是体现出松下的社会担当，不过对于以质量、严谨著称的百年松下来说，近年来频频爆出产品召回事件，却又折射出这家日本企业在品控方面确实出现了纰漏。 

钉科技注意到，在笔记本召回之前，松下电器（中国）有限公司还启动过另外一个消费电子产品召回计划，宣布在中国召回两个型号约1.5万台的电视机，召回原因是因为部分电视机底座存在安全、隐患。

另外据长江商报5月份的报道称，“近4个月以来，松下先后宣布了4次召回计划，召回产品涉及3个品类，达百万台。”

虽然质量问题频发，但松下对于中国市场的消费电子业务似乎还是很自信。公开信息显示，松下的战略目标是到2020年，中国家电事业的年度销售额冲击200亿元。然而，中国市场频繁爆出的产品召回事件，还是让这一目标的实现蒙上了阴影。

以质量、严谨著称的松下，为何在中国市场频频爆出质量问题呢？钉科技分析认为，主要原因有两点：

一是松下的产业重心已偏移到B2B领域。电视、笔记本这些消费电子产品，其实已经不再是松下主要业务了。在中国市场，车载、新能源等B2B业务成为主攻方向。2018年的CES，松下甚至都没有展出家电类产品。

二是松下消费电子方面的研发和品控已经落后。自从押宝等离子失败后，松下在消费电子领域整体的投入就在减少，而此后中韩品牌不断崛起，在电视、PC、手机等领域全面超越大部分日系品牌，技术投入和品控能力也大幅赶超。逆水行舟，不进则退，松下频爆质量问题，也就不难理解。

也就是说，松下自己不够重视，再加上技术和品控落后于对手，让松下的消费电子产品频繁召回，并不再具有市场竞争力。

产经观察家丁少将认为，一些外资品牌贪恋中国市场，但如果无法提供高品质的产品和服务，在消费升级的大背景下，是不可能受到中国消费者欢迎的，与其等待市场的自然淘汰并承受品牌声誉受损的冲击，不如趁早主动退出市场，将精力和资源投入到上游器件和核心技术的打磨上。（钉科技原创，转载务必注明出处。）