可用内存与广告不符 微软Surface平板遭用户起诉

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买个500GB硬盘回家，可用容量怎么只有400多GB？这种疑问相信大家都遇到过，硬盘厂商可耻的耍了一个小滑头——行业标准规定，1GB等于1024MB，也可以等于1000MB，而大部分存储器容量都是按后者标注的，所以我们可怜的存储空间就这样缩水了。

微软Surface最近也遇到了相同的问题，美国加州洛杉矶一位律师已向洛杉矶高等法院提起诉讼，指控微软新发布的Surface平板电脑Surface平板电脑的存储空间与广告描述不符。

洛杉矶律师安德鲁.索克罗斯基（Andrew Sokolowski）称，上周他买了一款32GB容量的Surface RT平板电脑，但放进一些音乐、文档和图片后却发现，可用空间已所剩无几。随后他发现，32GB存储空间的颇大一部分被用来安装Win8系统与Word、Excel等预装程序，实际可用的仅有16GB左右。

于是，Sokolowski律师向洛杉矶高等法院起诉微软，称微软广告有误、业务操作有问题，并要寻求集体诉讼。他的目标是让微软修改广告，并让微软就自己的不当行为割让利润和营收。

不过，微软公司发言人对此不以为然：“我们认为这起诉讼没有法律依据，用户理解操作系统和预装软件是安装在设备内存上的，因此减少了可用内存总量。”微软还称，用户可以透过SkyDrive云储存、Micro SD卡、USB接口等方式增加或节省可用存储空间。

其实11月5日，微软就在网站上详细描述了Surface平板的可用空间：32GB的Surface有16GB可用内存，64GB版本则有45GB可用内存。而Sokolowski是在11月7日购买的产品。

Sokolowski的代表律师瑞德.弗朗西斯科（Rhett Francisco）周三时表示，客户没有看到微软的回应，并说网站上的详细说明被掩盖了。他说：“微软故意把容量说明藏匿了起来，用户需要搜寻查看细节，否则就无法找到。”

事实上，除Surface之外，绝大多数移动设备的储存容量都小于广告宣传的容量。其实很正常，这主要是因为GB定义造成的。至于用在平板电脑上的Flash闪存，还有一个原因会造成容量下降：闪存容量的一部分会用来替换随时间而磨损的单元格。例如苹果iPad 16GB可用内存比广告宣传的少11%，只有14.3GB,而64GB版本只有57.2GB可用内存。

不过，苹果的操作系统和预装软件有自己的空间，与存储空间是独立开来的。而微软操作系统、程序则与用户可用内存共享容量。

Gartner分析师迈克尔.加腾伯格（Michael Gartenberg）称，微软一直在说实际可用空间比广告中说的少，新操作系统和完整版Office占了大量空间，这一点不奇怪。他说：“消费者得到什么，我觉得微软说得很清楚了。”

最后，微软认为尽管自家的Surface只有16GB可用空间，但比起同价的499美元iPad，还是多了1.7GB空间。