随着Surface RT的开始预售,有一个重要的问题摆在了消费者面前——这款平板采用的Windows RT系统与其它Windows到底有什么区别?据国外科技媒体The Verge的卧底调查,即使是微软直营商店的店员,也不能让人真正了解这一点。换言之,微软没有尽了让消费者了解Windows RT的义务。
首先我们要知道,Surface RT所使用的处理器不是传统的x86处理器,而是现在智能手机所广泛使用的ARM处理器,这也就使得Windows RT无法使用之前Windows上的软件,但是微软并没有明确地解释这一点。
早在2011年9月,微软首次介绍Windows 8时就表示,他们将尽量不让消费者感到迷惑。但是一年之后,直到Win8预定开始,微软还是没有做好这件事。在微软的“帮助我选择操作系统版本”的页面,对于Windows RT的介绍,微软用主要篇幅介绍了其优点,只在最后一句轻描淡写地提到了它不能安装桌面软件。(“尽管您可以直接从 Windows 商店安装应用程序,但您不能在 Windows RT 的桌面上安装应用程序。”)对于很多消费者来说,这个解释仍然很不明朗。
为了准确了解微软员工对此的了解程度,The Verge编辑前往微软商店,装作一个“小白”向微软商店的店员提出了几个问题。第一个问题他就单刀直入:Windows 8与Windows RT有什么不同?或者说它们就是同一件产品?店员们的们的回答如下:
“它们基本上就是一种东西,没什么大的差别的,只是RT更加适合触摸;只有移动设备应用可以在Windows RT上运行”;另外还有一个店员告诉记者“Surface RT上运行着Windows 8”;比起这个,还有人自造了个操作系统,有几个人称Surface RT运行着Windows 8 RT。不过最后终于有店员告诉他,Windows RT不能安装x86/x64和桌面的软件。
接下来,Theverge的记者又试着询问了什么是x86/x64,微软店员告诉他这不需要关心,那是写软件的人需要注意的。对于该编辑的对于兼容性上的顾虑,他还回答“在我所知范围内,RT没有任何兼容性的问题”。
对于应用方面的兼容性,还有人表示Surface RT不能够下载软件,因为它是一个平板,而未来的Surface Pro可以。另一个人的回答则更加离奇,他表示用户可以把自己的Stream游戏放在里面玩(Stream是x86的啊!!)。
从上面的回答我们可以看出,微软商店的店员自己就对Windows RT缺乏了解,这就更不用说众多缺乏软件只是的顾客了。用户只是惯性地以为Windows代表着那个他用了数年的操作系统,只要是Windows就能运行众多应用,但微软没有告诉他们Windows RT实际上缺乏兼容性,应用寥寥。
不过,也不是只有微软遇到过这个问题。当年苹果推出iPhone时就声称iPhone是运行OS X的,而很多用户们对Android的区分也基本只看皮肤。系统之间的差别确实不是一两句话就能说明白的。
但是,现在对于微软来说。除了Windows 8的巨额广告,他们更应个明白地告诉我们Windows RT是只能运行应用商店里的程序的。这样消费者就能够明白,Surface RT所运行的操作系统跟电脑中的不同,它只是一个类似于iPad或Nexus 7的产品。
微软广告中的这一幕又很强的误导性(实际上只有Office和IE可以使用传统桌面)
微软曾在一年前承诺向消费者解释清楚Windows RT,但显然他们失败了,因为他们的店员都不明白它与Windows 8的区别。不过微软已经表示将对每个店员进行平均15小时的培训,让他们帮助消费者区别Windows RT与Windows 8。在此之前,至少看过这篇文章后你应该明白:Windows RT是一个运行于ARM设备上的操作系统,它不能兼容所有的传统PC软件,只能在应用商店中安装软件。
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