戴尔中国：英特尔问题电脑可退机 涉及3款产品

近日，英特尔宣布代号为“Cougar Point”的6系芯片组存在设计缺陷，并承诺会为购买问题产品的用户无条件退换货。戴尔亚太及日本地区总裁保罗•亨利•弗兰德表示，英特尔问题芯片对戴尔的几乎没有影响。即使有少量产品到了消费者手里，也做了及时的召回。戴尔中国区负责人称，戴尔受英特尔问题芯片影响的电脑共有3款，已经在第一时间和英特尔进行了沟通，并提出了三种解决方案。戴尔为中国用户提供免费更换、退机或者升级到更高版本等三种方案。

据媒体披露，英特尔“Cougar Point”6系芯片组存在的质量隐患为：可能导致电脑硬盘和光驱等设备无法响应。受这一事件影响，英特尔下调了第一季度的营收目标，业内人士分析，英特尔的损失将在十亿美金左右。

戴尔中国强调，英特尔问题芯片对消费者的影响微乎其微，原因是大部分英特尔问题芯片组产品还在英特尔原厂，只有极少量产品进入消费者流通领域，目前已经得到了妥善处理。来自路透社的消息称，戴尔将为日本用户提供免费退换货服务。

英特尔对问题芯片召回持积极态度，包括东芝、惠普都推出了针对英特尔问题芯片的解决方案，其中东芝选择了召回，惠普选择了退换。