纽约时报：苹果的保密情结

    由于乔布斯的病情问题，让苹果公司的保密策略再一次站到了媒体的风口浪尖上。华尔街日报上周末报道，乔布斯早在两个月前就接受了肝移植手术。而这一消息到现在才得以曝光，甚至据称乔布斯实际上周一已经开始上班了。这种近乎古怪的保密策略全世界恐怕只有苹果一家公司能够做得出来。今天，华尔街日报就刊载专题文章，介绍了“苹果愈发强烈的保密情结”，以下为此文摘译：

    苹果是全球最酷的公司之一，但有一件在其他“酷公司”中最流行的事情在苹果绝不会发生：员工通过博客、Twitter等方式向外界曝料公司内部的情况。

    世界上很少有哪家公司像苹果这么保密，他们对各种信息严格控制，对于那些胆敢违抗公司规定的泄密者态度近乎苛刻。经常有员工因为泄露公司秘密而被炒鱿鱼，甚至苹果还会故意向员工透露有关未来产品的虚假信息。曾在苹果开发触摸屏幕技术，去年离职的Mark Hamblin表示：“他们让每一个人都对保密超级、超级偏执，我从来没有见过哪家公司会这样。”

    不过即使以苹果的标准来看，他们在此次乔布斯病情上实施的保密措施也是前所未有的。上周末华尔街日报报道了乔布斯肝移植的消息，实际上该手术发生在两个月前。尽管这则消息已经被曝光，本周苹果官方代表仍然对此事拒绝发表评论。一位之前曾对媒体透露过公司内部信息的高级员工在被问及此事时也三缄其口，回答称：“我实在没办法说，这个问题太敏感了。”

    保密对于苹果来说已经不仅仅是一种普遍使用的沟通策略，而是深深烙印在苹果的企业文化当中。据一位曾在苹果进行最高机密项目开发的员工透露，他们当时每天上班都需要通过层层安全门，一次又一次的查验工作证，最后还要输入密码才能进到自己的办公室。这些机密项目的工作室都被摄像头监控，在部分进行最关键产品测试的房间内，所有原型产品都需要用黑布覆盖，一旦曝露在桌面上就会有红色报警灯亮起。

    在这样的保密措施下，当苹果有新产品发布时，大部分员工往往也是第一次看到。曾在苹果工作4年的Edward Eigerman表示：“iPod发布时我在场，但和我一起工作的同事没有一个人见到过这玩意。”2005年，Edward Eigerman因同事泄露尚未发布的新款软件而受到牵连，被苹果扫地出门。他表示，查找泄密者并开除在苹果已成惯例。据称，苹果主管营销的高级副总裁Phil Schiller经常会举办内部会议，在会上刻意宣布有关新产品的虚假规格、价格信息。这样如果这种虚假信息被公诸于世，他们就能快速圈定泄密者范围。

    5年前，苹果将这种保密策略带上了法庭。他们起诉了多家曝光苹果信息的博客、网站，宣称他们侵犯了自己的商业机密。加州上诉法院最终驳回了他们的诉讼请求，苹果仅在该案中支付的诉讼费用就高达70万美元。不过，他们起诉另一家博客网站Think Secret的案件最终实现了和解，虽然和解涉及的具体金额并未透露，该网站因此永久性关闭。

    曾在苹果创业早期担任其媒体策略顾问的Regis McKenna表示，保密文化的来源可以追溯到苹果第一代Macintosh机发布的时代，最初的目的是让产品发布时能给用户带来惊喜。但人们往往无法理解的是，乔布斯为何对自己的私人生活更加保密。乔布斯几十年来一直对私人生活极为保密，只有极少数朋友知道他的生活状况。

    苹果对媒体、股东和公众保密的策略，在目前的大环境下显得极为异类。许多大公司都早已拥抱博客或Twitter，经常性的主动曝光各种内部信息。在专心研究苹果多年的分析师Gene Munster，苹果就像一个黑箱子：“他们从不和外界沟通。”他回忆，四年前曾有一位苹果高管直接了当的告诉他，公司没有兴趣开发不带屏幕的廉价iPod。而仅仅几个月后，iPod shuffle就面世了。

    由于苹果的病情保密问题，甚至引发了法律上的争论。对于苹果这样的上市公司来说，有义务公开可能影响公司业绩的高管健康状况信息。但有专家指出，乔布斯的肝移植消息之所以没有被公布，是因为乔布斯一月份已经宣布离职半年，离职期间的高管医疗信息应当不属于公司必须公布的消息之列。