直击惠普本爆炸 如此售后怎能说爱你

    去年年末，小小的笔记本电池成为了绝大多数厂商的噩梦，各大品牌纷纷传出笔记本爆炸事件，一时间整个笔记本业界对电池这个词十分敏感。而在召回风波过后，这股风潮逐渐散去。但在今年，爆炸案再次发生，此次的倒霉蛋依旧是国际大牌惠普。近日有网友在网上投诉了这件事，让我们看看惠普笔记本如何爆炸的。

    网友原文：

底部电池被烧的面目全非

显示器后面被烧坏

    2008年10月19日晚8点过，在家用惠普dv2621看电影时，笔记本电池突然起火爆炸，吓死我了！幸亏我反映快，没有烧伤，及时拔掉电源并灭了火，那场景就跟火箭发射一样！书桌上的一台22寸三星液晶显示器、鼠标、键盘、另一台惠普笔记本侧面、网线、一个小音响、均不同程度损坏，书桌面被烧糊一大片，到处都是黑色颗粒，连床单都被飞溅的火苗烤了几个窟窿。我已经拍了照片，这台爆炸的惠普笔记本dv2621是去年10月份买的，有商店的保修卡，有发票，惠普笔记本的保修单，这次我可损失大了啊。

音箱被烧坏

    我在北京朝阳区，10月20号就给惠普投诉电8008100039打了电话，20号中午团结湖的金牌服务派了一位工程师到我家里来，仔细照了相，并且承认事实正如我所说的那样，填了一份现场服务单，在故障分析栏里详细的填写了损失和原因，但到现在惠普也没有给我一个如何处理的答复，我觉得这种情况如果少之又少，为何你们惠普不派专业人士和领导来亲自检查？到我家里就一目了然，但0039电话里却总让我提供火灾证明，可我没有报火警啊！如果真到那个份上，这件事可就闹大了！我只是书桌上的一些设备如我所说的另一台笔记本等被火燎到，家里有人及时把笔记本的火灭了，现在你让我上那里去开什么火灾证明？希望惠普公司能对此事予以重视，不能应为只有我这一个个案，就这么拖下去，又或者怀疑我，你们可以来勘查啊！请尽快予以答复，给消费者一个说法吧！（原文结束）

    编者注：谁也不想自己心爱的笔记本会遇到爆炸这样的惨剧，但爆炸发生并不可怕，可怕的是厂商对消费者这种漠视的态度，如果换成惠普自己的员工遇到这样的事情，不知道惠普售后会不会要出具火灾证明。消费者购买的笔记本就算再廉价，那也是你的上帝，如果总是这样对待自己的上帝，那我想消费者会给惠普一个清晰的回答。