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网上购物：联想官方网店将改变渠道格局

来源：网易作者： bonnie 2008-09-04/16:06

正文

现在我们购买产品，特别是购买IT产品主要有这样几条渠道：第一去传统3C卖场；第二去中关村这种电子市场；第三去网上订购。这三种渠道购买的时候各有优缺点，随着电子商务、网络的发达，网上购买已经成了一种新的生活方式。目前国内最流行的网上购物渠道莫过于通过淘宝购买，一些专门的网上购物平台如京东、新蛋等也是一些资深网友喜欢逛的地方。今天大山就主要说一下网上购物，网上购物一直以来被作为一种新兴的购物方式，并不是我们消费的主要手段，而且上面的商家也主要是个体经销商，虽然另外一个著名的网上购物平台阿里巴巴上面的商家主要是生产企业，但是针对最终消费者销售的产品不多。大山和大家交流网上购物的主要原因是最近联想在淘宝网的官方旗舰店上线，这对原来的销售模式会有很大的冲击、

几种销售渠道的优缺点对比

可能有些读者对于目前电子市场的几种销售模式的特点还不了解，这里大山简单介绍一下。第一种传统的3C卖场，这种卖场泛指苏宁、国美这种家电卖场、家乐福超市和双安、当代这种百货商场。这类卖场各有特点，但是这些地方销售的IT产品有个共同的特点。那就是他们无论通过什么渠道拿货，都要有很长时间的账期，特价的产品一般由厂家或者供货商买单，而且厂家和供货商接受很多卖场的霸王条款。所以一直以来IT产品在这类渠道的投入都不大。这也是因为这类卖场目前在销售上没有决定厂商命运的销量作保证。

超市式购物，宏图三胞中关村店

厂商对这类渠道可以说眼红但不想受制于人，而且目前也没有那个连锁3C卖场能凭借销量来限制厂商，而这类渠道的运营成本很高，所以最后还是要把这个成本转嫁到消费者身上，这类市场的IT产品价格普遍偏高也就不奇怪了，不过偶尔的特价产品也会很令人兴奋的。

这种渠道因为自身的形象很重要，所以在售前、售后做的都比较到位，消费者购买的时候比较放心。售前，明码标价，虽然贵点，但是只要接受了商家的标价，就不用担心被宰。售中，因为这种渠道的进货控制的比较严格，不会担忧买到假货或这样品等。售后，因为这种渠道会开据完整、正规的销售凭证，所以产品出现问题后扯皮的事情比较少。

简单来说，3C卖场因为在和厂商、上游供货商合作的时候没有占据有利地位，没有能号令厂商、供货商的销量，加上运营成本高，所以他的价格比较高，这是这类卖场的最大缺陷，而它的优势就是购买环境好，购买过程放心，购买后有问题比较容易解决。

国内IT零售市场老大，海龙电子城

第二种销售渠道就是我们最熟悉的中关村这种IT电子市场，注意，大山这里说的是市场，不是卖场，市场和卖场有点很大区别，市场是物业、房地产开发商提供场地，个体、小型公司租用店面或者柜台自负盈亏的场所，市场管理部门只是起到监督、规范的作用。

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所以这种市场的销售模式也非常有自己的特点，因为都是个体户，运营成本比卖场小的多，加上商家密集，竞争激烈，所以这里的产品价格低。而且因为商家多，产品丰富，这是它和3C卖场相比的另一个巨大的优势所在。当然他的劣势也是很明显的，个体商家目光比较短，唯一目标就是多赚钱，对于品牌、口碑都不是很在意，所以在销售过程中难免出现坑蒙拐骗的现象。售后上，在商家转到钱之后，很难让他们拿钱出来为产品负责的，所以扯皮的事情很多。

简言之，电子市场的优势在于价格低廉，产品丰富，各种档次产品都有，劣势在于市场监管不严，商家比较急功近利，购买过程的陷阱较多，售后容易扯皮。

淘宝商城截图

作为新兴的网络购物，它具备电子市场的特点，产品丰富，由于运营成本更低，所以价格比电子市场更低，并且逛起来非常方便。但是网络店铺也有自己无法避免的劣势，首先在这类店铺购买不能直接看到实物，购买的产品未必和商家说得一样，其次由于异地交易有物流费用，如果出现质量问题，保修上比较麻烦。淘宝为了区分个人和公司经销商，特别开店要求更高的淘宝商城店铺，目前电脑方面就有81个品牌，数百经销商，这上面的经销商还是比较值得相信的。详情点击这里

联想淘宝官方旗舰店出现的意义

正因为网络购物的劣势，让他很难和中关村这种IT电子市场相比，上文大山已经说了，它的劣势是不能看到实物购买，商家信誉如何，这让已经习惯了见到东西再付钱的消费者很难接受，商家在产品描述的时候难免会出现夸大的现象，而且和电子市场相比，在网上开店更灵活，成本更低，商家的信誉怎么样，消费者也不能完全放心，网上购买的物流操作也比较麻烦。

简言之，网上购物最大的劣势是不能看到实物购买，这种情况下，如果商家不能让消费者相信，购买的时候肯定会犯嘀咕。所以网上购物的时候消费者对商家的信用度非常关注。08年8月26日，联想淘宝官方旗舰店上线。大山跟联想市场进行了简单的沟通，这个网店为联想公司成立的，不是和某代理商合作的产物，联想官方旗舰店这个招牌让消费者应该完全可以放心了。

联想淘宝官方旗舰店，促销产品价格诱人

我们再看他的价格，联想淘宝官方旗舰店上线时间不长，为了拉动人气，推出了一些特价产品，如网点首页的购买联想lj2200激光打印机赠送祥云背包的价格只要999元，这个价格和中关村市场1100元的价格相比还有一百多的优惠，而且网上购买还可以开正规保修发票，加上运费也有比中关村便宜。（中关村开票另加50元左右，网上购买的运费北京5元，其他省市70元，送货上门。）但是不是所有的产品都便宜，大山大概看了一下，联想淘宝网店销售的ThinkPad R61i7732BGC这款产品，报价是5888元，实际中关村不带票的价格在5300元左右，如果去鼎好的市场管理部门开正规普通发票，在5600元左右，而且没有运输成本。中关村的价格还是很便宜的。

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戴尔中国官方淘宝旗舰店

其实淘宝上面官方开店的并不只有联想一个，早在08年4月份DELL就在淘宝上开了官方旗舰店，其如HP、华硕、罗技等品牌在淘宝上也能看到他们的代理商开得专营店。不过DELL的销售模式我们都很清楚，DELL主要是通过网上直销的方式销售，我们可以通过DELL的官方网站DELL中国购买DELL产品，所以在他在淘宝上设店很简单，而且DELL淘宝官方旗舰店的价格和DELL中国没有什么不同。

如华硕、罗技等品牌品牌的淘宝专营店都是其代理商、经销商在淘宝商城注册的商家，跟厂商本身没有太大关系，充其量算是经销商自己开拓的另一条销售渠道而已。

惠普官方网站的购买入口，这款产品市场报价2800左右

联想这类IT厂商对于网络销售其实也不是什么新鲜事，他们的官方网站上大多有购买的入口，不过上面的价格多是媒体报价，而且更新速度很慢，相同的产品比中关村市场高几千块的情况很常见，甚至和3C卖场的价格相比都没有优势。现在联想官方在淘宝商城开了一个旗舰店，而且上线后的不少产品价格确实很诱人，这就给消费者创造了一个新的购买渠道。

首先，淘宝是一个著名的B2C（商家对消费者）网络购物平台，前文我们已经介绍了网络购物的优劣，大山推测，联想在淘宝挂出这个网店的目的应该是开拓市场销量，就是说他要利用这个渠道来销售，创造销售利润，这从联想淘宝旗舰店上线之后的标价就可以看出来。

其次，淘宝首先是一个B2C的购物平台，消费者通过网上购物的主要目的是找到更低廉价格的产品，找到更适合自己的产品，而不是去通过一个品牌在淘宝上的数量多寡来了解一个品牌、一个产品的优缺点，那个是像我们IT168这样的专业IT媒体的责任。所以联想淘宝官方旗舰店的开业会对目前的市场有较大的影响。

联想能否引爆市场格局变化

通过上面的介绍我们对整件事情已经有了一个大概的了解，网络正在改变着我们的生活态度和生活方式。联想通过网络平台来销售自己的产品，对于市场营销格局会有多大影响，这是大山作为一个IT媒体从业人员比较关心的问题，这里大山就抛砖引玉，说下大山自己的看法。

国美促销有时候刀刀见血

就目前来讲，3C卖场和IT市场在销售IT产品的时候，已经形成了一种规模，也存在这自己无法避免的缺陷。大中、国美这些家电行业的巨头对IT市场的围攻一直没有停止过，双方交手很多次，虽然3C卖场来势汹汹，但是面对IT市场中成千上万的小经销商们也是没有赚到多大便宜。反而IT市场里面的经销商在制造陷阱方面的手段越来越高明，这也是消费者和市场管理方非常头疼的问题。

海龙三层笔记本销售比顾客多

大山对这两个渠道的态度是，3C卖场想在IT行业占据销售渠道的王者地位有机会，但是阻力很大，前途不是很明了。国外连锁超市式的电子卖场在国内实现还有很多问题需要解决。而中关村这种IT市场，里面的经销商现在还处于混乱竞争的时代，存在的欺诈现象如果在未来几年不能想办法有效遏制，这种营销模式将会走向没落，海龙3层的笔记本市场无人敢逛就说明了目前中关村市场的一些问题。

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也正是由于这种状况的存在，加上网络的迅速发展，所以才给了淘宝、易趣这些网络平台很大的机会。网络平台购物有自己的缺点，主要就是信用的问题，信用好了，一样可以创造很高的销量，DELL靠网上直销一样可以成为世界上数一数二的电脑公司，京东、新蛋这些电子商务网站凭借不时的特价，加上自己可靠的信用也创造了不俗的业绩。

说了这么多，大山想说的就是对联想的淘宝官方旗舰店还是很看好的。虽然目前的价格和中关村相比高一些，但是和中关村一些不法商家的恶劣手段相比，在这里多花点钱也是值得的，而且北京中关村的价格历来是全国较低的，和一些小城市相比，联想淘宝旗舰店的价格未必没有优势。而且消费者在这里购买是直接从联想购买，完全可以放心。