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Nvidia显卡发热缺陷，用户要求换硬件

来源：驱动中国作者：小希 2008-08-02/11:10

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【驱动中国新闻】笔记本频道8月2日据国外媒体报道，戴尔最近发布了一款补丁软件修正存在缺陷的Nvidia显卡引起的发热问题，这一做法引起了用户的不满，他们称戴尔在逃避真正解决问题的责任。

一些用户认为戴尔的补丁软件只是一个临时性解决方案，要求该公司更换有故障的Nvidia显卡。他们称Nvidia显卡发热量过高，并最终不能正常运行。

Nvidia本月早些时候称该公司的一些图形芯片存在发热量过高的问题。Nvidia表示，尽管这一问题的确切原因还不得而知，但可能与Nvidia显卡芯片封装材料和一些笔记本电脑的设计有关。

戴尔上周五发布了一款补丁软件，对该公司笔记本电脑的BIOS软件进行升级，以更好地控制Nvidia显卡发热量，防止Nvidia显卡温度过高。但是，戴尔不会为受影响的笔记本电脑更换有缺陷Nvidia的显卡，用户担心自己的笔记本电脑会因为Nvidia显卡发热缺陷随时罢工，造成数据等丢失。

一名用户在戴尔的博客网站上写道，“开启风扇的补丁软件不是一种恰当的解决Nvidia的显卡发热缺陷的方案，我担心花2000美元购买的XPS笔记本电脑的使用寿命会因此而缩短。”

戴尔的一名女发言人安妮·卡姆登（Anne Camden）表示，戴尔将为遭遇过显卡故障的用户更换Nvidia显卡，但不会更换所有受影响笔记本电脑的Nvidia显卡。卡姆登说，在大多数情况下，遭遇这一问题的客户可能需要更换主板。戴尔正在着手解决这一问题，客户当前最好的解决办法是升级BIOS软件。

卡姆登表示，为了冷却系统、防止温度过高，补丁软件会使风扇提前开启或运行更长时间。

但一些用户对戴尔的解决方案提出了质疑，并表示他们可能需要购买质保服务，戴尔才会为他们维修笔记本电脑。另外一名用户在戴尔博客上写道，“BIOS补丁软件并没有改变Nvidia显卡芯片封闭材料，我们目前唯一能做的事情就是购买戴尔的质保服务，否则笔记本电脑随时都会罢工。”

一些用户还担心，AMD没有为所有采用问题Nvidia显卡芯片的笔记本电脑发布补丁软件。卡姆登表示，如果戴尔没有发布针对某种型号笔记本电脑的BIOS升级软件，就说明这种型号产品不存在这一问题。Nvidia曾表示，笔记本电脑的设计也与Nvidia显卡过热有关。

戴尔并非是唯一使用Nvidia问题芯片的厂商。惠普称该公司已经向用户通报了这一问题，并在其网站上发布了一个受影响笔记本电脑清单。

计算机维修厂商Rescuecom的首席执行官大卫·米尔曼（David Milman）表示，大量制造笔记本电脑的厂商要更换板卡非常困难。米尔曼说，戴尔产品的声誉一向很好，但客户服务却多次受到批评，它应当尽其所能地解决好这一问题。戴尔可以召回问题笔记本电脑并退款，至少应当使受到影响的笔记本电脑能够正常运行。

米尔曼表示，微软Xbox 360游戏机曾遭遇过热和不能运行的问题，微软向所有受影响的用户返还了维修费用。