中国移动副总经理高同庆：打造大国算网重器，开启AI+时代新篇
2024-04-28
客服全接触 迅驰2代普及情况另类调查
从来都没有认可这种来自“民间”的直观称呼，但一直以来倒也相安无事。直到2008年7月15日，英特尔发布“真正的迅驰2技术平台”之后，问题才真正凸显出来。
专题：《英特尔Centrino 2移动技术平台盛大发布》。
Intel历代迅驰移动技术平台对比(点击可以看大图)
尽管各大厂商和媒体都在努力解释此“迅驰2”并非2005年发布的SONOMA，但是仍然不能解开大部分消费者心中的迷团。泡泡网笔记本电脑频道对外邮箱（nb@pcpop.com）就收到大量读者来信，除询问相关信息外，还有人提到有些厂商的技术支持部门竟然也不明其义——作为与消费者的直接沟通部门，他们的答复会直接影响到品牌的形象。
于是，我们决定对包括联想、ThinkPad、惠普、戴尔、华硕、Acer、神舟、索尼、富士通、东芝、苹果、三星、方正、清华同方、海尔、七喜、TCL和新蓝等18品牌笔记本的售前支持进行一次电话调查。
作为与消费者的直接沟通部门，客服部门的答复会直接影响到品牌的形象，为了较全面地考察“迅驰2平台”的普及情况，我们向各品牌笔记本客服人员提出了3个问题：
问题1：前段时间，我在网站上看到的最新型号笔记本电脑基本全都是“迅驰4代平台”，为什么今天全都变成“迅驰2代平台”了？（此问题用来考察客服是否了解英特尔对迅驰平台的命名规范，及是否能够给予消费者明确的解答。）
问题2：Intel公司新推出的“迅驰2代平台”和上一代移动技术平台相比，主要有哪些变化？（此问题用来考察客服人员是否了解迅驰2代移动技术平台）
问题3：贵公司是否已推出迅驰2平台笔记本？大概什么时候能在市面上见到这款产品？（此问题主要是考察客服对自家产品的了解程度）
一问之下，答案还真是五花八门无所不有，下面就请大家赶快来看看调查结果吧！#p#副标题#e#
联想客服电话调查结果
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●联想客服电话：800-810-8888
●客服工作时间：周一到周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员不清楚这个问题。对于Intel迅驰移动技术平台，客服人员作出了以下解释：Intel迅驰移动技术平台主要由Intel公司的处理器、芯片组和无线网卡组成，联想官方从来没有用“迅驰4代笔记本”或“迅驰2代笔记本”称呼过自己的产品。
另外，这位客服工作人员还表示，Intel公司对于迅驰移动技术平台的规定标准是十分严格的，联想有些产品并不是完全按照该规定设计的，所以不能称为迅驰笔记本。不过，即使没有达到Intel迅驰移动技术平台的规定标准，产品性能一样可以很强。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《45nm双核独显迅驰版ThinkPad降到7950》
●ThinkPad客服电话：800-818-4465
●客服工作时间：周一到周五——早8.30--晚17.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员很清楚的解释了Intel迅驰2代移动技术平台的命名问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员不太清楚Intel迅驰2代移动技术平台的具体升级情况，只表示，新平台在处理器、芯片组、无线网卡、显示核心等方面都有所提升。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，ThinkPad迅驰2代笔记本昨天已经在美国市场开始发售。至于中国市场，大概还要再等上一个星期或者半个月。#p#副标题#e#
《标配2GB内存 惠普dv2906家用本7200元》
●惠普客服电话：800-8202255
●客服工作时间：周一到周五——早8.30--晚18.00/周六到周日——早8.30--晚17.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员不清楚这个问题。在通话过程中，对方对于“Intel Penryn处理器和新一代移动芯片组”也所知甚少。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《史上最超值本本 戴尔500惊爆价2999元》
●戴尔客服电话：800-858-0888
●客服工作时间：周一到周五——早8.30--晚17.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员不清楚这个问题。在通话过程中，我们提到了新一代移动芯片组。不过客服人员在查过资料之后说“Intel PM45芯片组是老产品，现在Intel公司的最新产品是Intel PM965芯片组”。
另外，这位工作人员了解Intel迅驰移动技术平台的定义，并且在通话中使用了“迅驰4代”的叫法。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《200G硬盘DVD刻录 华硕F8游戏本6288元》
●华硕客服电话：800-820-6655
●客服工作时间：周一到周日——24小时服务
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示知道Intel公司刚刚推出了新一代迅驰移动技术平台，但是他称新平台为“迅驰5代”。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，目前还没有收到相关的通知。#p#副标题#e#
《女性首选机型！Acer4720宝石本5999元》
●Acer客服电话：010-82856223
●客服工作时间：周一到周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《狂降600元！神舟承运L575T游戏本5399》
●神舟客服电话：800-8307108
●客服工作时间：周一到周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，目前神舟全线产品都已经升级至Intel迅驰2代移动技术平台，并解释出了其命名方式。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，最新的迅驰2代平台肯定比以前的迅驰4代平台工作性能有所提升，但是不知道具体提升在哪些方面。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，神舟迅驰2代笔记本已经上市，现在就可以联系经销商进行购买。#p#副标题#e#
《索尼本历史最低价 NR23H清货仅售5799》
●索尼客服电话：800-820-2228
●客服工作时间：周一到周六——早9.00--晚21.00/周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，目前索尼全线产品都已经升级至Intel迅驰2代移动技术平台。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示“最新的迅驰2代平台肯定比以前的迅驰4代平台工作性能有所提升，但是不知道具体提升在哪些方面”。。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，目前还没有收到相关的通知。#p#副标题#e#
》双核摄像指纹本 富士通S7211仅售5999》
●富士通客服电话：800-8208387
●客服工作时间：周一到周日——早8.30--晚17.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员非常清楚地解答了这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，Intel迅驰2代移动技术平台使用了新的处理器、芯片组、无线网卡和显示核心，其最明显的效果就是“高性能+低功耗”，可以提高笔记本的续航能力。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，富士通已经推出了4款采用Intel迅驰2代移动技术平台的笔记本电脑。这些产品将于月底上市。#p#副标题#e#
《13英寸小白本！东芝M807最低价6912元》
●东芝客服电话：800-8202048
●客服工作时间：周一到周五——早8.30--晚17.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员非常清楚地解答了这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《极致轻薄苹果MacBook Air现售14988元》
●苹果客服电话：400-6927753
●客服工作时间：周一到周五——早9.00--晚21.00/周六到周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员知道Intel公司刚刚推出了新一代迅驰移动技术平台，但是解释不明白迅驰移动技术平台的命名问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，苹果目前还没有推出采用Intel迅驰2代移动技术平台设计的笔记本电脑。#p#副标题#e#
《13英寸超值双核本 三星Q70只卖5684元》
●三星客服电话：800-8105858
●客服工作时间：周一到周五——早8.00--晚22.00/周六到周日——早8.00--晚17.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《一年意外事故无忧卡 方正R610仅4050》
●方正客服电话：800-8101992
●客服工作时间：周一到周日——早8.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，方正确实要推出一款采用Intel新一代移动技术平台设计的笔记本电脑，并计划于8月底上市（注：方正此次发布了S410、T400及S310等三款迅驰2平台产品），但这位客服工作人员称新平台为“迅驰4代”。#p#副标题#e#
《迅驰平台双核独显同方火影本降到6300》
●清华同方客服电话：800-810-5888
●客服工作时间：周一到周日——早8.00--晚21.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，目前还没有收到相关的通知。#p#副标题#e#
《联手百脑汇 海尔T68掀起迅弛高清风暴》
●海尔客服电话：400-6999999
●客服工作时间：周一到周日——24小时服务
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
虽然客服人员不清楚这个问题，但是他还是通过内部资料查到了2款采用Intel迅驰2代移动技术平台设计的产品——海尔T520和海尔T68，不过并不清楚具体上市时间。
《联手百脑汇 海尔T68掀起迅弛高清风暴》
●海尔客服电话：400-6999999
●客服工作时间：周一到周日——24小时服务
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
虽然客服人员不清楚这个问题，但是他还是通过内部资料查到了2款采用Intel迅驰2代移动技术平台设计的产品——海尔T520和海尔T68，不过并不清楚具体上市时间。#p#副标题#e#
《本本就是这么便宜 七喜S41仅售2999元》
●七喜客服电话：40077-99999
●客服工作时间：周一到周五——早9.00--晚17.00/周六到周日——早9.00--晚16.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《专为女性设计 TCL12英寸双核本5900元》
●TCL客服电话：400-6888365
●客服工作时间：周一到周日——早9.00--晚18.00
●迅驰2平台命名问题
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，不清楚这个问题。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，不清楚这个问题。#p#副标题#e#
《看看性能有多强悍 新蓝S5080全面评测》
●新蓝客服电话：0755-86018890
●客服工作时间：周一到周五——早9.00--晚17.30/周六——早9.00--晚16.30
●迅驰2平台命名问题
客服人员非常清楚地解答了这个问题。
●迅驰2平台规格区别
客服人员表示，Intel迅驰2代移动技术平台使用了新的处理器、芯片组、无线网卡和显示核心，其最明显的效果就是“高性能+低功耗”，可以提高笔记本的续航能力。但是对方似乎并不知道Intel公司已经正式发布迅驰2平台。
●迅驰2平台产品铺货情况
客服人员表示，新蓝推出了一款迅驰2代笔记本电脑——新蓝S5290。这款产品大概要到8月份才能上市。
● 写在后面
一、这只是一次普普通通的调查，我们并无意于从中得出什么结论；
二、我们向所有被调查的客服人员赔个不是——打扰您的工作了！即使您没有回答出来问题也不要紧，IT行业知识更新频率过快人人皆知；
三、无论是否支持英特尔的命名规范和产品更替速度，可以肯定的是，只有跟紧步伐甚至行动更快，才能占得更多的机会，希望厂商的朋友能够从本调查中得到某些启发；
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