调查报告表示苹果PC技术支持最得人心

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报告指出，80%的苹果技术支持服务用户称苹果帮助他们解决了问题，而去年这个数字是60%。《消费者报告》的副主编唐娜表示，苹果再次在技术支持服务方面拨得头筹。这次的调查数据是《消费者报告》跟踪用户通过使用1万多台台式机和笔记本电脑对厂家技术支持进行的较权威的体验调查。

唐娜表示，苹果专卖店的免费服务也是用户为其技术支持服务打高分的一个因素。苹果在专卖店提供了最好的技术支持服务，解决了90%的问题。但是如果用户并不住在苹果商店附近，苹果的表现就有些差强人意，在所有PC公司中，苹果提供的免费电话支持数量是最少的。

在第一季度的PC销量上，根据Gartner数据显示，第一季，苹果在美国的PC出货量达到了101万台，同比增长32.5%，占美国市场份额的6.6%。而去年同期，苹果出货量为76.2万台，市场份额为5.2%。Gartner分析师Mika Kitagawa表示，苹果的在PC市场中表现相当抢眼，同时他们在专业市场上做的也同样出色。